to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmediği İçin Ücret İadesi Ve Fiyat Farkı Talebi
16.03.2026 tarihinde saat 08.10 kalkışlı Gemlik Otogar – Biga Otogar seferi için Sahil Tur firmasından, Obilet üzerinden 2LP02FD3R PNR numaralı, 550 TL tutarında bilet satın aldım. Sefer saatinden önce, zamanında Gemlik Otogarında hazır bulunmama rağmen otobüs hiç gelmedi.
Durumu öğrenmek için bileti aldığım aracı firma Obilet’i aradığımda, otobüsün Gemlik’ten 1,5 saat önce geçtiği söylendi. Yani ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de otobüs planlanan saatte perona uğradı. Buna rağmen bana, biletimi başka bir sefere aktarabilecekleri, ancak aradaki fiyat farkını ödemem gerektiği, yaklaşık 300 TL üzerinde bir fark olduğu iletildi.
Ben üzerime düşen her şeyi yapmış, zamanında otogarda hazır bulunmuş bir yolcu olmama rağmen hem Sahil Tur hem de Obilet tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Otobüsün belirtilen saatte gelmemesi ve buna rağmen benden ilave ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Mağduriyetimin giderilmesi için, öncelikle kullanamadığım seferin bilet ücretimin ve talep edilen fiyat farkının tarafıma iadesini, ayrıca bu bilgilendirme ve sefer aksamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem Sahil Tur hem de Obilet hakkında yasal yollara başvurarak şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
