Çözüldü: Obilet Otobüs Gelmedi, Yazıhane Kapalıydı: Paramın İadesini İstiyorum

Mehmet · 2025-08-21T14:59:43+03:00

10 Haziran 2024 tarihinde, DDC10JT PNR kodlu Antalya-Ankara seferi için Obilet uygulaması üzerinden Nuhoğlu Karadeniz firmasından bilet aldım. Otobüsün saat 11:00’de kalkması gerekiyordu, ancak Antalya Otogarı’nda firmanın yazıhanesinin yazıhanesinin kapalı olduğunu gördüm. Otobüs ortada yoktu ve bana bilgi veren kimse olmadı. Bu nedenle başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım. O an bilet almakla uğraştığım için müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim, ancak en kısa sürede arayacağım. 620 TL’lik bilet ücretini Obilet uygulaması üzerinden online ödeme ile yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Mehmet

Obilet sorunun çözülmesi için gün içinde arama yaptı teşekkürler