Çözüldü: Obilet Otobüs Gelmedi, Ücret İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Mustafa · 2025-08-25T19:06:16+03:00

24 Ağustos 2025 gecesi saat 00:45’te Bilecik’ten Samandıra Tesisi’ne gitmek üzere Obilet üzerinden iki adet otobüs bileti aldık (Koltuk No: 14, 15; Referans: YKFYBG0, YKFYBG1). Annemle birlikte saat 00:30’da Bilecik Otogarı’nda hazır bulunduk, ancak ne Metro Turizm çalışanı ne de başka bir yetkili vardı. Saat 03:00’e kadar otogarda bekledik, hiçbir şekilde otobüs gelmedi ve muhatap bulamadık. Bu süreçte Obilet’in asistanına defalarca yazdım, sadece “2 saat olmadı, hâlâ gelebilir” diyerek beklememizi söylediler ve iade talebimize olumlu bir dönüş yapılmadı. Kayıt oluşturduklarını belirttiler ama bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Sonuç olarak hem 1100 TL’lik bilet ücretimiz iade edilmedi hem de annemle birlikte bir günümüz boşa gitti. Hem ücret iademin yapılmasını hem de yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Standart bir satın alma yaptık ve ödemenin tamamını internet üzerinden gerçekleştirdik. Müşteri memnuniyeti adına acil çözüm bekliyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.