to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmedi, Bir Saat Beklemek Zorunda Kaldım Ve İade Hâlâ Gelmedi
23.03.2026 tarihi saat 10.30 için Can Erzurum firmasıyla Bozüyük Otogarı kalkışlı, İnegöl varışlı otobüs bileti aldım. PNR numaram LK003JEY5’tir. Belirtilen saatte otogarda hazır bulunmama rağmen otobüs gelmedi ve tam 1 saat boyunca beklemek zorunda kaldım.
Bu süre boyunca firmaya ait müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı. Bileti Obilet üzerinden aldığım için Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlar da firmaya ulaşamadıklarını belirttiler. Görüşmemiz sonucunda ücret iadesi talep ettim, Obilet tarafında kayıt oluşturulduğu söylendi ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Hem zaman kaybına uğradım hem de ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadığım için mağdur oldum. Yaşadığım bu aksaklığın incelenmesini ve bu sefer için ödediğim bilet ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
