to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi Bildirimi Yapılmadığı İçin 426 TL Ücret İadesi Reddi
3 Mayıs’ta saat 16.45 için İnegöl–Kütahya seferine Kütahyalılar Turizm’den, Obilet üzerinden 426 TL’lik bilet satın aldım. Saat 17.30 olduğunda otobüs hâlâ gelmemişti, sorduğumda otobüsün hâlâ Bursa terminalinde olduğunu öğrendim. Rötar konusunda bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve acelem olduğu için yolculuğuma başka bir firmayla devam etmek zorunda kaldım.
Bu yaşananlardan sonra biletimi açığa almak ve ücret iadesi için Obilet’e ulaştım. 5 Mayıs’ta tarafıma dönüş yapıldı ve otobüsün 2 saati geçmediği, 1 saat 35 dakika geciktiği gerekçesiyle yasal olarak iade yapılamayacağı söylendi. Buna karşılık, yasal hakkım olan, rötar bilgisinin en az 3 saat önce tarafıma bildirilmesi gerektiğini, ancak hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimi belirttiğimde bu konu geçiştirildi.
Hem Obilet’ten hem de Kütahyalılar Turizm’den aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım. Hizmet fiilen verilemediği halde ödediğim 426 TL tarafıma iade edilmedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve yolcuyu bilgilendirmedikleri için tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
