to read complaints and reviews, or file yours.Otel Girişi Yok, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi, Sokakta Kaldık
17.07.2026 giriş, 18.07.2026 çıkış olacak şekilde Obilet uygulaması üzerinden Your City isimli otele rezervasyon yaptım. Uygulama ve e-posta ile sadece otelin adresi gönderildi, otele girişle ilgili herhangi bir açıklama, karşılama bilgisi, iletişim numarası veya resepsiyon bilgisi yer almadı.
Belirtilen adrese gittiğimizde ortada bir otel olmadığını, resepsiyon ya da giriş bulunmadığını, sadece normal bir bina ve apartman girişi olduğunu gördük. Konaklama yapabileceğimiz bir yer olmadığı için otele giriş yapamadık ve mağdur olduk.
Yaşadığımız bu durum sonrasında Obilet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve bilgilendirme sağlanmadı. Ne alternatif bir çözüm sunuldu ne de yaşadığımız mağduriyetle ilgili ilgi gösterildi.
Bu süreçte otelde kalamadığımız için o gece resmen sokakta kaldık ve ciddi bir mağduriyet yaşadık. Öncelikli olarak ödemiş olduğum rezervasyon ücretinin tamamının iadesini, ayrıca yaşadığımız bu mağduriyet ve konaklayacak yer bulamayıp dışarıda kalmamız nedeniyle tazminat talep ediyorum. Obilet’in bu hatayı kabul ederek gerekli incelemeyi yapmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çok teşekkür ediyorum çok kısa sürede çözüm ürettiler
