to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Araç Kiralama Red Edildi Ve İade Gecikiyor
12.08.2026 tarihinde Obilet.com üzerinden Rent Go firmasından internetten araç kiraladım. Rezervasyonum sistemde onaylı görünmesine rağmen aracı teslim almaya gittiğimde görevli Findeks notuma baktı ve notumun düşük olduğunu, bu nedenle aracı veremeyeceklerini söyledi. Kiraladığım aracı kullanamadığım halde ödeme alınmış durumda kaldı.
Aynı gün 12.08.2026 saat 17:39’da Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüm ve işlemi birlikte iptal ettik. Görüşmede ödemenin 1-7 gün içinde tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün tekrar aradığımda işlemin iptalinin sistemde hiç gerçekleşmemiş olduğu söylendi ve yeniden 1-7 gün içinde iade edileceği, ayrıca 48 saatlik bir onay süresi olduğu belirtildi.
Hem aracı teslim alamamam hem de aradan geçen zamana rağmen iademin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdurum. Aracı kullanamadığım bu rezervasyona ait tüm ödemenin, herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, işlemi kredi kartıyla yaptıysanız 1-7, banka kartıyla yaptıysanız 1-20 iş günü içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
