Onayım Olmadan Obilet Üzerinden Hesabımdan Para Çekildi

Çağla

223

18 Kasım 2025 tarihinde saat 21:49’da, Garanti Bankası’na ait hesabımdan Obilet üzerinden onayım ve iznim olmadan 1200 TL tutarında bir para çekilmiştir. Bu işlem sırasında hesabımda yeterli bakiye bulunmaktaydı, fakat herhangi bir onay veya şifre talebiyle karşılaşmadım. İşlem tek seferde gerçekleşmiş olup, Obilet uygulamasını o sırada kullanmadım ve herhangi bir bilet işlemi de yapmadım.

Olayın ardından 19 Kasım’da Edirne Uzunköprü Garanti Bankası şubesine giderek dilekçemi verdim. Obilet müşteri hizmetlerine ise ulaşamadım. Hesabımda başka herhangi bir şüpheli işlem veya bilgi değişikliği bulunmamaktadır. Kart bilgilerim ya da hesabım üçüncü kişilerin eline geçmemiştir. Obilet hesabıma giriş yapabiliyorum ve işlem, adım N**** ve “n*******@gmail.com” e-posta adresimle kayıtlı üyeliğim üzerinden gerçekleşmiştir.

İznim ve bilgim dışında yapılan bu işlemin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve 1200 TL tutarındaki tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.