Ödemeniz Çekildi Ama Bilet Oluşturulmadı Ve İade Geri Gelmedi

Obilet üzerinden İstanbul–İzmir Kamil Koç seferi için 26.04.2026 tarihine bilet almaya çalıştım. Ödeme aşamasında 2.080 TL hesabımdan çekilmesine rağmen bilet oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir bilet bilgisi iletilmedi.

Elimde ödemenin çekildiğine dair banka dekontu bulunuyor. Konuyla ilgili olarak Obilet müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda dört farklı kişiyle görüştüm. Bu görüşmelerde iki farklı temsilci, ödemenin askıda kaldığını ve paranın kısa süre içinde hesabıma geri döneceğini söyledi. Ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Bankamla da görüştüm, bankam işlemin Obilet firmasıyla ilgili olduğunu, iade sürecini Obilet’in tamamlaması gerektiğini belirtti. Ne biletim var ne de param iade edildi, bu kadar net bir hataya rağmen hâlâ çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değil ve ciddi şekilde tepki duyuyorum.

Ödemenin en geç bugün olmak üzere derhal hesabıma geçmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.