to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Bilet Bilgisi Gelmedi: Acil Çözüm Gerekiyor
20 Ağustos tarihinde Adıyaman/Gölbaşı – Ataşehir Dudullu/İstanbul seyahati için saat 19.39 hareketli, 16 numaralı koltuk için Obilet üzerinden bilet satın aldım. Ödemem banka kartımdan 2.689 TL olarak başarıyla çekildi, dekontta sanal pos alışveriş işlemi olarak görünmesine rağmen bilet bilgilerim tarafıma ulaşmadı.
Yaşadığım sorun üzerine ilgili otobüs firmasıyla görüştüm, kendilerinin tarafında bir problem olmadığını, sorunun Obilet kaynaklı olabileceğini belirterek Obilet ile iletişime geçmemi söylediler. Obilet canlı destek hattına yaklaşık yarım saattir durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, tarafıma yalnızca “firma kaynaklı hata” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.
Ödemesi alınmış olan bu sefer için, 20 Ağustos saat 19.39 tarihli Adıyaman/Gölbaşı – Ataşehir Dudullu/İstanbul yolculuğuma ait 16 numaralı koltuk biletimin derhal sistemde tanımlanmasını ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödemesini yaptığım halde seyahatimi gerçekleştiremeyecek duruma düşmek istemiyorum ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlginiz ve sorunu çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederim
