Ödeme Otel’e İletilmedi Ve Çıkışta Mağduriyet

Obilet üzerinden Double Tree Hilton otelinde 1–2 Ağustos tarihleri arasında 1 gece konaklama için 19193501 numaralı rezervasyonu yaptım. Ödemeyi Obilet uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Bugün saat 10.00 civarında otelden çıkış işlemi için resepsiyona indiğimde, ödemenin otele hiç iletilmediğini öğrendim.

Durumu öğrenir öğrenmez Obilet müşteri hizmetlerini aradım, bana “size acil dönüş sağlayacağız” denildi ancak yaklaşık 3 saattir telefonda oradan oraya aktarılıyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Ne yaptığım ödeme otele geçmiş durumda ne de 5.000 TL olarak ödediğim tutarın iadesi sağlandı, şu an otelden çıkış yapamıyorum ve mağdur durumda bekletiliyorum.

Obilet’in ya derhal otel ile aralarındaki sorunu çözerek ödemeyi otele aktarmasını ya da 5.000 TL’lik tutarı gecikmeden hesabıma iade etmesini ve konaklama sırasında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.