Çözüldü: Obilet Ödeme Alındı, Bilet Ve PNR Bilgisi Gönderilmedi; Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Fatmaur · 2025-10-12T00:19:50+03:00

11.10.2025 tarihinde saat 23:14’te Obilet’in web sitesi üzerinden Ajet firmasına ait 18 Ekim 2025, Iğdır–İstanbul Sabiha Gökçen 15:30 uçuşu için 3.096,65 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak ödeme alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilet veya sipariş/PNR numarası iletilmedi. Satın alma sırasında “teknik bir hata oluştu” ibaresiyle karşılaştım fakat ücret hesabımdan çekildi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım. Ödemenin alınmasına rağmen biletimin gönderilmemesi kabul edilemez. Acilen mağduriyetimin giderilmesini, biletimin tarafıma iletilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağım.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, AJet firmasına ait Iğdır - İstanbul Anadolu güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Fatmaur

Markaya hızlı yanıtı ve çözüm odaklı davranışı için teşekkür ederim. Fakat sorun yaşamayacağım alternatif bilet sitelerine yöneldiğimi bilmenizi isterim.