Aşırı Gecikme, Uzun Molalar Ve Rota Hatası Nedeniyle Mağduriyet

23 Aralık tarihinde Uludağ Turizm’in Balıkesir – İstanbul 21:30 seferi ile yaptığım yolculuk tam bir mağduriyetle sonuçlandı. Öncelikle araç yaklaşık yarım saat rötarlı geldi ve Balıkesir’den İstanbul’a yolculuğumuz 22:10’da başlayabildi. Normal şartlarda yaklaşık 4,5 saat süren yol için bu kadar gecikme kabul edilebilir değildi.

Yol boyunca Kemalpaşa’da yaklaşık 45 dakika, Bursa’da ise yaklaşık 40 dakika mola verildi. Bu kadar uzun ve gereksiz molalar nedeniyle yolculuk iyice uzadı. Mola sürelerinin neden bu kadar uzun olduğunu sorduğumda şoför tarafı bana “takograf süresi” olduğunu söyledi; ancak bu açıklamaya kesinlikle inanmıyorum ve bu sürenin kötü yönetildiğini düşünüyorum.

İstanbul’da inmem gereken durak Alibeyköy Otogarı olmasına rağmen, şoförün güzergâhı bilmediğini düşündürecek şekilde otobüs önce Esenler’e gitti, ardından Alibeyköy’e dönecekken tekrar farklı bir güzergâha yöneldi. Balıkesir’den 22:10’da başlayan İstanbul yolculuğumda saat 04:25 itibarıyla hâlâ bir benzin istasyonunda bekliyordum ve Alibeyköy Otogarı’na ulaşamamış durumdaydım. Bu kadar basit bir yolculuğun bu denli uzaması ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değildir.

Bu yolculukta iki kişi için toplam 1.360 TL ödedim. Üstelik sabah saat 08:00’de işbaşı yapmam gerekirken hâlâ İstanbul’a ulaşamamış olmam, hem maddi hem manevi olarak ciddi bir mağduriyete yol açmıştır. Uzun yıllardır Uludağ Turizm’i tercih eden biri olarak, bu yaşadığım olaydan sonra artık son kez kullandığımı üzülerek belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu aşırı gecikme, gereksiz uzun molalar, güzergâh hataları ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ödediğim ücretin iadesini, bu seferde görev yapan şoför ve sorumlu personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.