to read complaints and reviews, or file yours. 
24.12.2025 tarihinde saat 12:30 kalkışlı İstanbul–Ankara–Malatya seferinde, Beydağı Turizm’e ait otobüste, bedelini ödeyerek yazıhaneden satın almış olduğum numaralı koltuğumda seyahat ederken araç muavininin nezaket dışı ve baskıcı tutumuna maruz kaldım. Muavin, kendi istirahati için “Ben burada uyuyacağım, sen başka koltuğa geç” diyerek beni koltuğumdan kaldırmak istemiştir.
Kendisine bu duruma itiraz ettiğimde, bu koltukları özellikle boşalacak şekilde ayarladıklarını, çok çalıştıklarını ve sert bir üslupla hakkım olan koltuğu kullanmamı engellemeye çalıştığını ifade etmiştir. Bir yolcu olarak satın aldığım hizmetin karşılığını alamadığım gibi, personelin profesyonellikten uzak ve tehditkar sayılabilecek tavırlarıyla karşı karşıya kaldım.
Karayolu Taşıma Yönetmeliği ve Tüketici Hakları gereğince, yolcunun yer numarasıyla satın aldığı koltukta seyahat etme hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen, görevli personel tarafından bu hakkım fiilen kullanılmaz hâle getirilmiştir.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili muavin hakkında gerekli disiplin sürecinin başlatılmasını ve tarafıma konuyla ilgili yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı saklı tutarak CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ederim.
Ad Soyad: M***** S**** S***
Koltuk No / PNR: 40
İletişim: m**************@gmail.com
20 Eylül 2025 tarihinde Kamil Koç firmasına ait 16***433 plakalı otobüsle, Bursa’dan İstanbul Avrupa yönüne saat 21:00’de tek kişi olarak yolculuk yaptım. 33 numaralı koltukta oturuyordum. Yolculuk sırasında, önümüzde cam kenarında oturan bir bayan yolcunun koltuğunu arkaya yatırmak istemesiyle ilg...
30 Kasım 2025 Pazar günü saat 02.45’te Niğde–Ankara yönüne giden 1R201EMD3 sefer numaralı İnan Turizm otobüsüne bindim. Otobüse bindiğimde, koltuğuma başka bir yolcunun oturtulmuş olduğunu gördüm. Durumu muavine iletip yerime geçmek istediğimi söylediğimde ise muavin, benimle ilgilenmek yerine, 'Git...
Muavin olan şahıs beni aldığım koltuk dışında farklı bir koltuğa oturttu. Ben de oturdum, bir şey demedim fakat ilerleyen zamanda otogardan bir kadın bindi ve 'burası benim koltuğum, kalkar mısınız? ' dedi. Ben de muavinin beni buraya oturttuğunu ve kalkamayacağımı söyledim. Muavin 'uzatmayın, geçin...
18 Ekim 2025 saat 22.00’de Didim-İstanbul seferini yapan, plakası 16***632 olan Kamil Koç otobüsüne bindim ve şu anda da yolculuğum devam ediyor. Yolculuğun başından beri adı m*** olan şoför ile adı ş*** olan muavin, yüksek sesle sürekli özel sohbetler yapıp birbirlerine trip atarak ve flörtleşerek ...
06.10.2025 tarihinde saat 23.00’te İstanbul–Ankara seferinde, 41 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca görevli muavin, ilk andan son ana kadar iğneleyici, hoşgörüsüz ve azarlar bir üslup sergiledi. Bu tutumdan son derece rahatsız oldum ve kendimi yolculuk boyunca huzursuz hissettim. Ş...
Yorumlar