to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Bilet Bilgisi Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum
22 Temmuz Çarşamba günü Obilet uygulaması üzerinden Uludağ firmasına ait, İzmir’den Esenler Otogarı’na yapılacak sefer için 3 kişilik bilet satın aldım. Toplam 3.045 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim.
Ödeme başarılı olmasına rağmen ne SMS olarak ne de e-posta ile tarafıma herhangi bir bilet bilgisi, PNR numarası ya da fatura gönderilmedi. Uygulamada da biletlerim kısmında bu bileti göremiyorum, dolayısıyla aldığım biletleri kullanamıyorum.
Sorunu yaklaşık 1 saattir Obilet canlı destek üzerinden çözmeye çalışıyorum. Canlı desteğe bağlandığımda yalnızca “Sizi en kısa sürede müşteri temsilcimize aktarıyorum” mesajını görüyorum, bir kez biri yazdı ancak 5 dakika beklememe rağmen devamı gelmedi, tekrar yazdığımda ise yaklaşık 10 dakika sonra görüşme hiçbir çözüm sunulmadan sonlandırıldı. Şu anda ne biletime ne de ödediğim tutara ulaşabiliyorum.
Ödemesi alınmış bu biletlerin sistemde görünür hale getirilmesini, bilet/PNR bilgilerimin ve faturamın tarafıma iletilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise 3.045 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
