Obilet'ten Kullanılmayan Otel Rezervasyonunun Ücreti İadesi Talebi

27–30 Mayıs 2026 tarihleri arasında Miarosa Garden Otel’de konaklamak için Obilet üzerinden 27 Mayıs 2026 tarihinde 19.346,46 TL tutarında, 171363 numaralı rezervasyonu satın aldık. Ancak bu rezervasyonu kullanamadığımız için, otel bize beraber geldiğimiz ailenin odasına ayrı yatak eklenmesi ve bunun karşılığında 9.000 TL ödememiz şeklinde bir teklif sundu. Obilet’ten aldığımız asıl rezervasyonu kullanmadığımız gerekçesiyle bu çözümü sunuyorlardı ve başka bir seçeneğimiz olmadığı için bu teklifi kabul ettik, fiilen 9.000 TL’lik bir konaklama hizmeti aldık.

Biz bu nedenle, 27 Mayıs günü talep ettiğimiz gibi, kullanamadığımız asıl rezervasyon bedeli olan 19.346,46 TL tutarındaki ödemenin iadesini istiyoruz. Yaklaşık bir haftadır bu konuyla uğraşıyoruz ve ne acente ne de otel tarafını muhatap olarak kabul etmiyoruz, bizim için tek muhatap Obilet’tir. Otel ise Obilet’ten parayı alabilmek için, sanki Obilet üzerinden aldığımız hizmeti kullanmışız gibi gösterilmeye çalışıyor. Rezervasyonun otele daha geç yansıtılması ve sonrasında otelde onaylanmasıyla, gerçekte faydalanmadığımız hizmet, Obilet ve otel iş birliği ile kullanılmış gibi yansıtılıyor.

Satın aldığımız hizmet Obilet’e aittir ve bu hizmetin gereği gibi sağlanmaması Obilet’in sorumluluğundadır. Tatil dönüşünde bile bu işle uğraşmak zorunda kalmak istemiyoruz. Çok acil olarak 19.346,46 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilerle iletişime geçerek suç duyurusunda bulunmayı düşüneceğimi Obilet’e bildiriyorum.