to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten İptal Edilen Otobüs Bileti Ücretinin Geri Ödenmemesi
05/04/2026 tarihinde Obilet üzerinden Hatay İskenderun’dan Kayseri’ye 16.00 seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından iki kişilik otobüs bileti satın aldım ve 2.600 TL tutar hesap kartımdan çekildi. Bileti ben iptal etmedim, Obilet sistemi iptal etti ve sistemsel bir problem olduğunu, aynı anda başkasının bu bileti aldığı için işlemin gerçekleşmediğini, paranın ise kısa süre içinde tarafıma iade edileceğini belirttiler. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ücretim hala hesabıma geri yatırılmadı.
Bankamı arayarak ilgili pos işleminin referans ve onay kodlarını da aldım, bankam tarafında bir sorun olmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen Obilet tarafından ne bir geri dönüş alabildim ne de iade süreciyle ilgili net bir bilgi verildi.
Obilet’ten, 2.600 TL’lik bu tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
