to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’ten Erken İptal Ve Savaş Riski Nedeniyle Tam İade Reddi
11.08.2026 gidiş, 15.08.2026 dönüş olacak şekilde Ata Airlines üzerinden İran’a yapacağım seyahat için Obilet uygulamasından PO12189968 numaralı gidiş‑dönüş uçak biletini 8.200 TL ödeyerek satın aldım. Sağlık sorunlarım nedeniyle gitmem gereken bu yolculuk, bölgede yaşanan savaş belirsizlikleri ve artan riskler nedeniyle benim için güvenli olmaktan çıktı.
Bu nedenle bileti aldığım aynı gün içinde, yani uçuşa henüz iki günden fazla süre varken, biletimi iptal etmek istedim. Buna rağmen Obilet müşteri hizmetleri, yaptığım 8.200 TL ödemenin sadece 3.200 TL’sini iade edeceklerini, kalan tutarın kesileceğini belirttiler. Hem iptali çok erken yapmış olmama hem de savaş ve güvenlik riski gibi olağanüstü bir durum bulunmasına rağmen bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Obilet ve Ata Airlines’tan, ödediğim 8.200 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini veya en azından makul ve gerekçesi açıkça belirtilmiş bir kesintiyle hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin gözden geçirilerek tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet bütün sorumluluğu firmaya (ata airlines) yükleyerek iademi yapmayacağını söylemek için aramıştır hiçbir şekilde yardımcı olmadılar savaş riski olan bir yere sefer iptal olmadığı için iade etmeyeceklerini ama savaş çıkarsa da sorumluluğun onlara ait olmayacağını söylediler. Kendilerinden şikayetçi olacağım o biletten kesinlikle uçak otobüs bileti falan almamanızı tavsiye ederim yoksa benim gibi paranızla rezil olursunuz
