Obilet'ten Çifte Ödeme Ve Kapalı Kapı: Biletim Yanmış, İade Talebim Reddedildi

13 Mart tarihli Sabiha Gökçen – Antalya uçuşum için bileti Obilet üzerinden satın aldım. Asıl bilet saatim farklıydı, daha sonra saati değiştirdim ve bu süreçte iki ayrı ödeme yaparak toplamda yaklaşık 2.200 TL + 1.450 TL ödedim. Uçuş günü havalimanına iki saatten daha erken gittim, güvenlikten geçtim ve kapıya gittiğimde kapının kapanmış olduğunu gördüm.

Havayolu firması AJet, bileti Obilet üzerinden aldığım için işlem yapamayacaklarını, Obilet ile görüşmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Obilet müşteri temsilcisine durumu ilettim ve en azından açığa alma ya da iptal/değişim talebinde bulundum. Görüşme sırasında ben durumu ve talebimi tam olarak anlatamadan konuşma sonlandırıldı, itiraz edemeden tarafıma emrivaki şekilde ve kullanamayacağım bir kupon tanımlandı. Hiçbir şekilde değişiklik, iptal ya da açığa alma işlemi yapılmadığı gibi, ödediğim tutarların tamamını fiilen kaybetmiş oldum.

Şu anda aynı uçuş için farklı bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve mağdur edildim. Havalimanına zamanında gitmiş, güvenlikten geçmiş olmama rağmen biletimin tamamen yanması ve hiçbir gerçek çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Obilet’in bu rezervasyonuma ait tüm ödemelerimi iade etmesini ya da en azından kullanılmayan bilet bedelimi makul şekilde telafi etmesini talep ediyorum.