Obilet'ten Bilet İptali Ve İadesi Sağlanmadı

01.01.2026'de Obilet üzerinden Bursa’dan Erzurum’a gitmek için uçak bileti, Ankara’dan Balıkesir’e gitmek için ise otobüs bileti satın aldım. Uçak bileti için banka kartımla 8.220,59 TL, otobüs bileti için ise 600 TL ödedim. Ancak uçak ve otobüs biletlerimin iptal işlemleri yapılmadı, ayrıca otobüs bileti için olmayan bir otobüse bilet satışı yapılmış olduğunu öğrendim ve bu bilet için de herhangi bir iade alamadım. Uçak bileti için PNR kodum 3LMF2L’dir.

Yaşadığım sorun sonrası Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, biletleri kendilerinin iptal edemeyeceğini, ilgili firmayla görüşmem gerektiğini söylediler. Firma ile görüştüğümde ise biletin Obilet üzerinden satın alındığı, bu nedenle Obilet ile görüşmem gerektiği belirtildi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak mağduriyetimi gidermedi ve ne iptal ne de iade işlemlerim gerçekleştirildi.

Hem iptal edilmeyen uçak ve otobüs biletlerimin, hem de olmayan otobüse kesilen biletimin tamamı için toplamda ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve bu konuda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.