to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Bilet Açığa Alınamaması Ve İade Reddi
16.02.2026 tarihinde Çankırı Özlem firmasına ait, Ankara AŞTİ’den Çankırı istikametine giden 06.30 seferi için Obilet internet sitesi üzerinden 34 numaralı koltuk adına 370 TL tutarında bilet satın aldım. İşleme ait Obilet PNR numaram 4883631’dir.
Sefer saatinden yaklaşık bir saat önce, saat 05.30 civarında Obilet müşteri hizmetlerini arayarak biletimi açığa almak veya seferi ertelemek istediğimi ilettim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi bunun mümkün olmadığını, durumun firmadan kaynaklandığını söyleyerek hiçbir çözüm sunmadı ve talebimi kesin olarak reddetti.
Bunun üzerine ilgili otobüs firmasıyla görüştüğümde ise, sorunun kendilerinden değil, Obilet satış platformunun aldığı bir tedbir nedeniyle müdahale edemediklerini beyan ettiler. Taraflar birbirlerini işaret ederken, mağdur olan tek tarafın müşteri olarak ben olduğumu özellikle belirtmek isterim.
Hem sefer saatine hâlâ zaman varken biletimin açığa alınması veya ertelenmesi talebimin reddedilmesi, hem de sürecin “firmadan kaynaklı” denilerek üzerlerinden atılmaya çalışılması nedeniyle mağdur edildim. Ödemesini yaptığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım.
Biletimin açığa alınmasını ya da mümkünse ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayet var üzerinden dile getirdigim. Mağduriyetim kısa bir zaman sonrasında çözüme ulaştı. Müşteri temsilcisi nin vermiş olduğu ayrıntılı ve detaylı bilgi için teşekkür ederim.
