to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Acil Tarih Değişikliği Reddedildi, 3100 TL İadesi Bekleniyor
21.08.2026 tarihinde saat 23:30 Akşehir Otogarı – Alibeyköy Otogarı seferi için Metro Turizm otobüs biletlerimi Obilet üzerinden online olarak aldım. Toplamda yaklaşık 3100 TL ödeme yaptım ve iki adet biletim bulunuyordu.
Acil bir durum yaşamam nedeniyle seferime yaklaşık 3 saat kala Obilet müşteri hizmetlerini arayıp biletlerimin tarihini sadece bir gün sonrasına alınması için rica ettim. Telefonda görüştüğüm kişi, “6 saat önce arasaydınız yardımcı olurdum” diyerek hem tarih değişikliği talebimi hem de ödemenin iadesini reddetti, hiçbir şekilde çözüm sunmadı. Bu nedenle biletlerim tamamen yanmış oldu.
Metro Turizm ile görüştüğümde ise, bileti Obilet üzerinden aldığım için konunun kendileriyle ilgili olmadığını, işlemi Obilet’in yapması gerektiğini belirttiler. Şu an ortada hizmetini alamadığım, kullanamadığım iki bilet ve 3100 TL’lik bir ödeme ile mağdur durumdayım.
Ani gelişen bir durum nedeniyle sadece tarihi değiştirme talebim varken, hiçbir esneklik sağlanmaması ve ödemenin tamamen yanması adil değildir. Obilet’ten, bu sefer için ödediğim toplam ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
En kısa zamanda dönüş bekliyorum ve ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum mağdur etmeye kimsenin hakkı yok
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sonuçta para kolay kazanılmıyor kusura bakmayın firma kesinlikle sizinle alakalı olduğunu söylüyor yardımcı olmadıysanız ödememi yapın Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim paramın üstüne yatmanıza müsaade etmeyeceğim
Obilet müşteri temsilcisi Sevda ile görüşmeniz 21.08.2026 22:41 itibarıyla başlamıştır. Size güvenli bir iletisim deneyimi sunmak için bu mesaj iletilmiştir. Mesaj gönderiliyor ama sorun çözülmüyor
