Obilet’ten 2.788,22 TL İade Süresi Aşımı Ve İletişim Sorunları

27 Ocak 2026 tarihinde Obilet firmasının internet sitesi üzerinden Garenta aracılığıyla 3 günlük araç kiralama işlemi yaptım ve bu işlem için 2.788,22 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram 17A88E7A9083’tür. Ertesi gün aracı teslim almak için İstanbul Beylikdüzü’indeki Garenta ofisine gittiğimde, oradaki görevliler bazı eksik bilgiler nedeniyle bu işlemi iptal ettirip yeni bir araç kiralama işlemi yaptılar ve iptal edilen işlemin ücret iadesinin en fazla 15 iş günü içinde hesabıma yatırılacağını söylediler.

Ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır. Garenta ile görüştüğümde, bu işlemle ilgili muhatabın kendileri olmadığını, konunun Obilet firmasıyla ilgili olduğunu söyleyerek beni Obilet’e yönlendirdiler. Obilet çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Telefonda yönlendirmeleri takip edip istenen tüm bilgileri girmeme rağmen sistemde bilgi bulunamadığı söylenerek hat kapanmaktadır.

Obilet firmasının bu tutumunu kesinlikle kabul edemiyorum. Ödemesini yaptığım ve tarafıma iadesi taahhüt edilen 2.788,22 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti gibi ilgili kurumlara başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Ayrıca, diğer tüketicilerin de Obilet sitesi üzerinden araç kiralama yaparken yaşayabilecekleri benzer sorunlar konusunda bilinçlenmesi için bu şikayeti yazdığımı özellikle vurguluyorum.