Stoma Bakımı İhmali Ve Hastane İletişim Eksikliği

Annem Bursa Şevket Yılmaz Hastanesi genel cerrahi bölümünde kalın bağırsak ameliyatı oldu. Ameliyattan sonra stoma çevresinde tahrişler, yaralar ve morarmalar oluştu, bunu her defasında sözlü olarak belirtmeme rağmen açıp bakmak dahi istemiyorlar. “Daha kötü olursa gelirsiniz” denilerek durum hafife alınıyor ve hiçbir şekilde ciddiye alınmıyoruz.

Kolonoskopi hazırlığında elime sadece barkodlar verildi, ne annemin stoması nasıl korunacak, ne de hazırlığı adım adım nasıl yapmamız gerektiği anlatıldı. Soru sormak istediğimde de “başka sorumluya sor” denilerek geçiştirildim. Annemin stoması var ve ben hemşire değilim, bu durumla ilk kez karşılaşıyoruz, yapılması gerekenleri bilmememiz çok doğal. Buna rağmen bilgi alabilmek için peşlerinde dolaşmamıza rağmen azar işitiyor, tersleniyoruz.

Özellikle Dr. A**** T*** Bey’in sekreterleriyle iletişim kurmaya çalıştığımızda sürekli “doktor yok, ameliyatta” cevabını alıyoruz ve hiçbir şekilde yönlendirilmiyoruz. Bu hastanede iletişim neredeyse yok denecek kadar zayıf, hasta ve yakınları yalnız bırakılıyor.

Bir sonraki kolonoskopi sürecinde annemin stoması ve hazırlık süreciyle ilgili, yazılı veya sözlü olarak açık, anlaşılır ve adım adım bilgilendirme yapılmasını, stoma çevresindeki yaraların da ciddiyetle değerlendirilip gerekli müdahalelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hasta ve yakınlarına karşı daha saygılı, açıklayıcı ve yönlendirici bir iletişim kurulmasını istiyorum.