Obilet'te Yetkisiz Çekilen 6.390 TL Ücretin İadesi Ve Mağduriyetin Giderilmesi

29 Ağustos günü saat 10.50 civarında Obilet üzerinden 31 Ağustos saat 12.00 için otobüs bileti almaya çalışırken, sistem üzerinde bilgilerimi girip ödeme adımına geçtiğim sırada 540 TL çekilmesi gerekirken, bilgim ve onayım dışında hesabımdan 2.130 TL çekildi. İşlem başarısız göründüğü için aynı adımı üç kez tekrarladım ve her seferinde sistem bana “ödeme alınmadı” şeklinde SMS ile kod gönderdi. Sonuç olarak bilet kesilmeden, toplam 6.390 TL kartımdan çekilmiş oldu.

Bu durum üzerine hem bankamla hem de Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bankam kartımı iptal etmemi, işlemlerin bilgim dışında gerçekleştiğini belirterek şikayet oluşturmamı söyledi ve ben de bu yönde işlem yaptım. Obilet müşteri hizmetleri ise kendi sistemlerinde böyle bir işlem görünmediğini, adıma herhangi bir bilet bulunmadığını, hatta işlem yaptığım sitenin kendilerine ait olmadığını söylediler.

Ne biletim var ne de tarafıma herhangi bir hizmet sunulmuş durumda olmasına rağmen 6.390 TL tutarında yersiz bir çekim söz konusu. Bu nedenle kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz iadesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.