to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yanlış Tarihli Bilet İptali Engellendi, Sadece Kısıtlı İade Teklifi
Obilet mobil uygulaması üzerinden Eskişehir Otogarı’ndan Mersin Otogarı’na 08.10.2026 tarihinde saat 12:45 kalkışlı, Köksallar dk Köksallar Seyahat firmasına ait sefer için yanlışlıkla bilet aldım. Aslında ihtiyacım olan bilet 09.10.2026 tarihliydi. Hatanın farkına varır varmaz doğru tarih için yeni bileti ayrıca satın aldım.
Yanlış aldığım bileti iptal etmek veya en azından açığa almak istediğimde, Obilet mobil uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “biletin iptal etme süresi geçmiştir” uyarısı ile karşılaşıyorum. Oysa sefer saatine yaklaşık 2 saat kalmış olmasına rağmen sistemin iptal ya da açığa alma işlemine izin vermemesi ve 1.300,00 TL’lik bilet için yalnızca 143,00 TL iade teklif edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Obilet ve ilgili otobüs firması ile iletişime geçtiğimde de “hiçbir şekilde yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Aynı gün içinde doğru bileti de yine Obilet üzerinden satın almış olmam dikkate alınarak, yanlış aldığım bu biletin ücretinin tamamının iade edilmesini, bu mümkün olmuyorsa en azından biletin açığa alınarak tutarın daha sonra kullanabileceğim şekilde tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. PNR numaram 26J03NFT3’tür.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ediyorum
