to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yanıltıcı Otel Görselleri, Temizlik Ve İade Sorunları
Obilet üzerinden aldığım otelin görselleriyle bana satılan oda aynı olmadığını belirtmeme rağmen 24 saati aşkın bir süredir hiçbir yetkiliye ulaşamadım, hâlâ arama çalışmalarım devam ediyor. Hijyen kurallarıyla yakından ya da uzaktan ilgisi olmayan bir otelin görsellerini paylaşıyorum. Param provizyonda olduğu halde para kullanılmakta ve geri dönüş yapılmamaktadır. Kan izleri olan bir banyo. İnsan dışkısı bulunan bir yatak ve satılan oda.
Obilet üzerinden Mersin Aktaş Otel adına 02/05 tarihinde yaklaşık 10.000 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak rezervasyon gerçekleştirdim. Rezervasyonu, platformda yer alan fotoğraflara ve açıklamalara güvenerek oluşturdum. Ancak otele giriş yaptığımda, karşılaştığım oda ve genel ortam, Obilet’te sunulan görsellerle ve vaat edilen hizmetle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Oda son derece bakımsız ve hijyen açısından yetersizdi, fotoğraflarda gösterilen Konfor ve standartlardan tamamen uzaktı. Bu durum hem maddi açıdan hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Konaklamamı güvenilir bulduğum bir platform üzerinden yaptığım için, yaşadığım hayal kırıklığı daha da arttı. Şikayetime ekleyeceğim fotoğraflarda, otelin gerçek durumunu açıkça görebilirsiniz. Sorunları fark eder etmez Obilet üzerinden destek almaya çalıştım ancak 16 saattir tarafıma herhangi bir yetkili dönüş yapmadı, süreç boyunca ne sorunum çözüldü ne de konuyla ilgili gerçekten ilgilenen biri oldu. Bu tavır, hem tüketiciye hem de kendi marka itibarına gösterilen özensizliği açıkça ortaya koymaktadır. Obilet gibi büyük bir platformdan, sisteminde yer alan otellerin doğruluk ve güvenilirliğini denetlemesini, yanıltıcı görseller ve açıklamalarla tüketicinin mağdur edilmesine izin vermemesini bekliyorum. Mersin Aktaş Otel’in hâlâ Obilet’te gerçeği yansıtmayan fotoğraflarla yer almasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların tekrarının önlenmesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
