Obilet'te Yanıltıcı İptal Bilgisi Sonrası 2.000 TL Kayıp

23 Eylül 2026 tarihinde Obilet üzerinden Artvin’den Gaziantep’e, Yeni Bingöl firmasına ait 16.35 seferi için 2.200 TL tutarında bilet aldım. Otogara geldiğimde sefer saatine daha çok zaman olduğu için bileti iptal edip bir önceki saate bilet almak istedim. İptal ekranında bilet iptali halinde 242 TL kesinti yapılacağı yazıyordu, bu nedenle kalan tutarın tarafıma iade edileceğini düşündüm.

Ancak iptal sonrası hesabımı kontrol ettiğimde, kesinti yapılacağı söylenen tutar yerine sadece 242 TL’nin hesabıma yatırıldığını gördüm ve yaklaşık 2.000 TL zarara uğradım. Eğer yalnızca 242 TL’nin yatırılacağını bilseydim bileti kesinlikle iptal etmezdim.

Yaşadığım bu durum üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana son derece saçma bir tavırla, iptal ettiğim takdirde sadece 242 TL yatırılacağının söylendiğini ifade ettiler ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir çözüm sunmadılar.

İptal ekranında gösterilen bilgilendirme ve sonrasında yapılan işlem arasında büyük bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum. Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sebebiyle uğradığım yaklaşık 2.000 TL’lik maddi kaybımın hesabıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.