Obilet’te Tarih Kaymasıyla Rezervasyon Yanlış, 2.450 TL Kaybı

28.05.2026 tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden Samsun’daki Kadhırga Otel için 28.05–29.05 tarihleri arasında konaklama yapmak üzere rezervasyon oluşturdum ve 2.450 TL ödeme yaptım. Amacım o gün otele giriş yapıp bir gece konaklamaktı. Ancak otele gittiğimde, sistemde rezervasyonumun 29.05–30.05 tarihleri için göründüğünü, yani bir gün sonrasına oluşturulduğunu öğrendim.

Ben uygulamada tarihlerimi açıkça 28.05–29.05 olarak seçmeme rağmen, rezervasyon talebinin 29.05–30.05 olarak oluşması sebebiyle mağdur oldum. Eğer gerçekten 28.05–29.05 tarihleri arasında otelde yer yoksa, Obilet uygulamasının bu oteli bana hiç göstermemesi gerekirdi. Buna rağmen tarih kayması yaşanması ve bunun kullanıcı hatası gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durumdur.

Yaşadığım sorunla ilgili hem otel tarafı hem de Obilet tarafı ile görüştüm. Obilet canlı destek üzerinden bana cezanın bana ait olduğu, rezervasyonun iptal edilemeyeceği ve tarihin düzeltilemeyeceği söylendi. Sonuç olarak, uygulamadaki bu hata ya da tutarsızlık nedeniyle hem konaklayamadım hem de 1520024 numaralı işlem için ödediğim 2.450 TL tutarındaki ücretim yanmış oldu.

Obilet’ten, söz konusu rezervasyonun iptal edilmesini veya ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, uygulamadaki tarih seçim süreci ve otel gösterim sisteminin gözden geçirilerek bu tür tarih kayması kaynaklı mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.