to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Tarih Değişikliği Onayı Alınmasına Rağmen İşlem Gerçekleşmedi
Obilet üzerinden Cadde Suite Bakırköy oteli için 23 Haziran giriş, 24 Haziran çıkış olacak şekilde yaptığım rezervasyonumu 29 Haziran giriş, 30 Haziran çıkış olarak değiştirmek istedim. Bu işlem için Obilet tarafından otelle görüşmem gerektiği söylendi.
Otel yetkilisiyle defalarca görüşerek tarih değişikliği için onay aldım; toplamda 3 kere telefonla görüştüm ve her seferinde tarih değişikliğinin sorun olmayacağı söylendi. Buna rağmen Obilet üzerinden rezervasyon tarihim hiçbir şekilde değiştirilmedi. Ayrıca Obilet sisteminden 2 kez yazılı şikayet oluşturmama rağmen yine bir sonuç alamadım ve rezervasyonum hâlâ eski tarihlerde görünmeye devam ediyor.
Ben otelden alınmış onay da mevcutken, Obilet’in işlem numarası 563356 olan rezervasyonumun 29 Haziran giriş, 30 Haziran çıkış olacak şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yasemin Hanım'a nazik ve çözüm odaklı yaklaşımı, sürece olan bilgisi ve ilgisi, hızlı dönüş ve bilgilendirmeleri için teşekkür ederim.
Obilet'in sektörde bu anlayışta devam etmesi durumunda çok daha büyüyeceğine inanıyorum. Tüm ekibe ve özellikle sorunumu doğru anlayan ve çözüm için çaba gösteren Yasemin Hanım'a teşekkür ederim.
