Obilet üzerinden 3350086 numaralı rezervasyonumu yaptım. Otelim Kleopatra Icaria Apart ve ilk rezervasyonum 31 Mart giriş, 1 Nisan çıkış şeklindeydi. Bu rezervasyon tarihimi 4 Nisan giriş, 5 Nisan çıkış olacak şekilde değiştirmek istiyorum.
Dün geceden beri defalarca Obilet’i arıyorum, şu an bile görüşmeler yaptığım halde herhangi bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda talebimin iletildiği ve beklemem gerektiği söyleniyor, ancak somut bir işlem yapılmıyor. Telefonda görüştüğüm R**** Hanım, oteli aradığını söyledi fakat ben eşzamanlı olarak kardeşimin telefonundan oteli aradım, resepsiyondaki görevliyle görüştüm ve görüşmeye şahitlerim de vardı; otel tarafı, arama açıldığı halde hatta sadece “alo” denip cevap beklenmeden kapatıldığını, kendilerine net bir bilgi verilmediğini ifade etti. Bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ortada gereksiz bir yanlış bilgilendirme olduğunu gösterdi.
Sonrasında benden istenen tüm işlemleri eksiksiz yerine getirdim ve özellikle otel giriş saatim 14.00 olduğu için, bana özellikle saat ikiye kadar beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen, bilerek o saate kadar oyalandığımı ve hâlâ işlemimin sonuçlandırılmadığını düşünüyorum. Hem otel tarafı tarih değişikliğine onay vermiş olmasına rağmen hem de ben defalarca aradığım halde tarih değişikliği yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Obilet’ten, Kleopatra Icaria Apart otelimdeki 3350086 numaralı rezervasyonumun 4 Nisan giriş, 5 Nisan çıkış olacak şekilde acilen değiştirilmesini ve bu süreçte yaşanan yanlış bilgilendirme ve bekletilmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar