Yanlış Tarih Girişi Sonrası İptal Edilemez Olarak Red Edilen Değişiklik Şikayetim

Zeynep

Obilet

09 Nisan 19:48

Obilet üzerinden İstanbul’da Guest Suites Maltepe adlı otele yaklaşık saat 17.00 civarında 2.200 TL tutarında, banka kartımla ödemesini yaparak rezervasyon oluşturdum. Ancak rezervasyon sırasında otel giriş tarihini yanlış girdiğimi sonradan fark ettim.

Hatanın hemen ardından durumu düzeltmek için Obilet ve otelle görüştüm, rezervasyonun tarihinin değiştirilmesini veya iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen, “iptal edilemez” ibaresini gerekçe göstererek ne tarih değişikliği ne de iptale onay vermediler.

Yanlış tarihi fark ettiğimde üzerinden çok süre geçmeden başvurmama rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesini mağduriyet olarak görüyorum. Rezervasyonumun, en azından tarih değişikliği sağlanarak ya da mümkünse ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Obilet

09 Nisan 19:53 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Zeynep

09 Nisan 19:55

12 saatte dönüş mü olur? Yarın 14 giriş gözüküyor daha hızlı bir dönüş bekliyorum!

Obilet

09 Nisan 20:14

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.