to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Tarih Değişikliği İçin Fahiş Ücret Talebi
Obilet üzerinden Erzurum – Ankara güzergahı için 9 Nisan 2026 tarihine uçak bileti satın aldım. İşlemi çok acil yaptığım için tarihi yanlış aldığımı fark ettim ve sadece 5 dakika sonra çağrı merkezini arayarak tarih değişikliği talebinde bulundum.
Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, 2.490 TL ödediğim biletin tarih değişikliği için benden 3.000 TL ek ücret talep edildi. Üstelik değişikliğin ancak bu cezayı ödedikten sonra yapılabileceği söylendi. Henüz üzerinden birkaç dakika geçmiş bir işlem için, bilet ücretinin de üzerine çıkan bu kadar fahiş bir değişiklik bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle Obilet’i son derece sorumsuz ve tüketici aleyhine davranan bir firma olarak görüyorum ve insanların böyle bir firmayla çalışmadan önce iki kere düşünmelerini istiyorum. Bu durumun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için yaşanmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hava yolu şirketi ile görüştüğümde sizlerin afaki fiyat istediğini durumumun acil olmasından dolayısıyla böyle bir şey yaptığınızı belirttiler
