to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Son Dakika İptal Ücretini Kullanamama Ve İade Talebi
29.05.2025 tarihinde saat 15:30 Düzce Güven firmasının seferi için Obilet üzerinden bilet satın aldım. Bilet ücreti 350 TL, son dakika iade hakkı için de ayrıca 35 TL olmak üzere toplam 385 TL ödedim. Özellikle son dakika iptal ve iade hakkım olsun diye bu ek ücreti ödemeyi kabul ettim.
Ancak sefer saatinden yaklaşık yarım saat önce bileti iptal etmeye çalıştığımda ne iade alabildim ne de bileti kupona çevirebildim. Uygulama üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamadım ve bu nedenle mağdur oldum. Son dakika iade hakkı için ekstra ücret ödememe rağmen bu hakkımı kullanamamış olmak, bu ücreti boşa ve gereksiz yere ödemişim hissi uyandırdı.
Yaşadığım sorunla ilgili Düzce Güven firmasıyla görüştüğümde, Obilet’i aramam gerektiği söylendi. Obilet müşteri hizmetlerine ise telefonla bir türlü ulaşamadım, canlı destek ekranında da sadece hazır sorular karşıma çıktığı için soruma yönelik net bir yanıt alamadım ve çözüm bulamadım.
Hem bilet ücretimi hem de son dakika iade hakkı için ödediğim ek ücreti kullanamadığım için, toplam 385 TL’lik bilet ücretimin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetim üzerine 1-2 saat içerisinde geri dönüş sağlayarak durumla ilgilendiğiniz ve mağdur etmediğiniz için teşekkür ederim.
