to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Son Dakika İptal Paketi Çalışmıyor, Ücret İadesi Talep Ediliyor
Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasına ait Ankara – Karabük seferi için saat 16:00’a otobüs bileti satın aldım. Bilet alımı sırasında özellikle iptal hakkımı güvence altına almak için “son dakika iptal paketi” hizmetini de ayrıca satın aldım.
Seyahati iptal etmem gerektiğinde uygulama üzerinden biletimi iptal etmek istedim ancak teknik bir sorun nedeniyle iptal işlemini gerçekleştiremedim. Son dakika iptal paketini satın almama rağmen sistem bu hakkımı kullanmama izin vermedi.
Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Görüşmede biletimin iptal edilemeyeceği ve herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ekstra ücret ödeyerek aldığım son dakika iptal paketi hizmetinden, tamamen sistemsel bir problem yüzünden faydalanamamış olmama rağmen, ücret iadesi de sağlanmadı. Bu durum tüketici olarak mağdur olmama neden olmuştur.
Son dakika iptal paketini ve bileti Obilet üzerinden satın almama rağmen sistem hatası nedeniyle iptal işlemini yapamadığım için, bilet ücretimin ve iptal paketi ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlginiz için teşekkür ederim
