to read complaints and reviews, or file yours. 
Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasına ait Ankara – Karabük seferi için saat 16:00’a otobüs bileti satın aldım. Bilet alımı sırasında özellikle iptal hakkımı güvence altına almak için “son dakika iptal paketi” hizmetini de ayrıca satın aldım.
Seyahati iptal etmem gerektiğinde uygulama üzerinden biletimi iptal etmek istedim ancak teknik bir sorun nedeniyle iptal işlemini gerçekleştiremedim. Son dakika iptal paketini satın almama rağmen sistem bu hakkımı kullanmama izin vermedi.
Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Görüşmede biletimin iptal edilemeyeceği ve herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ekstra ücret ödeyerek aldığım son dakika iptal paketi hizmetinden, tamamen sistemsel bir problem yüzünden faydalanamamış olmama rağmen, ücret iadesi de sağlanmadı. Bu durum tüketici olarak mağdur olmama neden olmuştur.
Son dakika iptal paketini ve bileti Obilet üzerinden satın almama rağmen sistem hatası nedeniyle iptal işlemini yapamadığım için, bilet ücretimin ve iptal paketi ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
01:00 tarihinde Kale Seyahat firmasına ait otobüs bileti satın aldım. Obilet üzerinden bilet alırken tarih konusunda hata yaparak bir gün öncesine bilet aldığımı fark ettim. Sefer saatine 5 saat kala iptal etmek istedim, ancak Obilet müşteri hizmetleri 6 saatten az süre kaldığı için değişiklik veya ...
Obilet üzerinden bugün yanlışlıkla Kale Seyahat’in Karabük’ten Ankara’ya 19.30 seferine bilet aldım. Aslında Ankara’dan Karabük’e gitmem gerekirken yö...
Obilet üzerinden 7 Şubat saat 05.00 ve 7 Şubat saat 06.00 Erzincan–Kelkit seferleri için iki farklı otobüs bileti aldım. Her iki bileti de ayrıca ek ü...
14 Ekim 2025 tarihinde Obilet web sitesi üzerinden Baltur firmasına ait İzmit-Bursa hattı için saat 08:00 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Bilet alım saatim 00:57 idi ve toplamda 455 TL ödeme yaptım. Ancak yaşadığım bir durum nedeniyle biletimi iptal etmek istediğimde, Obilet tarafından “12 saat ...
Yorumlar