to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Satılan Yok Olmayan Flixbus Seferi İçin İade Talebi
10.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden flixbus firmasına ait Hamburg–Schwerin seferi için iki kişilik otobüs bileti satın aldık. Belirtilen saatte valizlerimizle birlikte otogara gittiğimizde, sistemde görünen bu seferin aslında hiç olmadığını, bize olmayan bir sefer satıldığını öğrendik. Yabancı bir ülkede, elimizde geçersiz bir biletle ortada kaldık ve mağduriyet yaşamamak için mecburen daha yüksek ücret ödeyerek tren bileti almak zorunda kaldık.
Bu durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettik, ilgilenileceği ve firmayla görüşüleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldık ne de 14,98 euro tutarındaki bilet ücretimiz iade edildi. Üstüne bir de sanki her şey normalmiş gibi, “olmayan seferi nasıl buldunuz” der gibi bir memnuniyet anketi gönderildi, bu durum kendimizi resmen dalga geçiliyormuş gibi hissetmemize neden oldu.
Yaşadığım bu süreçten sonra, bilet ücreti iade edilmeyen ve olmayan bir seferi satabilen böyle bir sisteme güvenmenin ciddi risk taşıdığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu firmaya ve bu şekilde çalışan bir platforma güvenip asla bilet alınmamasını diğer kullanıcılara da bir uyarı olarak ifade etmek istiyorum. Ayrıca Türkiye’deki faaliyetlerinin incelenmesi için tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı da belirtmek istiyorum.
Hem kullanılmayan ve aslında hiç var olmayan bu sefer için ödediğimiz ücretin iadesini hem de yaşattıkları mağduriyet ve ek tren masrafımız konusunda açıklama yapmalarını istiyorum. Yurt dışında bu şekilde mağdur edilmemek ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için Obilet ve ilgili firmanın gerekli incelemeyi yaparak sorunu ivedilikle çözmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sefer günü size mağduriyetimi yazdım bugün aradan 9 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapmadınız yurd dışındayım telefonum kapalı her gün maillerimi kontrol ettim bir gün dönüş yapmadınız yazıklar olsun sizin gibi firmaya olmayan sefer biletini satamazsınız size oradan resim bile attım müşteri hizmetlerine elimizde valizle kaldık ortada
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili mail adresiniz üzerinden tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet tarafımdan param iade edildi fakat şikayetimi geri çekmeyeceğim teşekkür de etmeyeceğim. Nedenine gelince valizle kaldık ortada 12 gün boyunca sürekli müşteri hizmetleriyle cebelleştim Türkiye ye geleyim bu yapılan haksızlık böyle kalmayacak bir sürü sahte bilette satmış her şikayetin ekran görüntüsünü aldım verdiği karekodlar gerçek değilmiş asla size güvenip yola çıkmam ticaret Bakanlığına bildireceğim benim sayenizde verdiğim 35 Euro'luk tren biletleri ne olacak? Bir daha sizle bir yere gitmek mi asla inşallah buradan bilet alacaklar bunları okur
