Çözüldü: Obilet'te Saat Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve Koşulsuz İade Talebi

Okan · 2026-02-20T16:38:36+03:00

20 Şubat’ta saat 14.15’te Obilet uygulaması üzerinden Buzlu Turizm firmasına ait Kütahya–Turgutlu seferi için, kalkış saati 20 Şubat 15.15 olan bir otobüs bileti satın aldım. Tam 15.15’te telefonuma gelen mesajda otobüs saatinin 17.00’ye alındığı bildirildi. Bu değişiklik tamamen firmadan kaynaklı olmasına rağmen, iptal ve iade işlemi için Obilet’i aradığımda bana 2 veya 2,5 saati geçmeyen rötarlarda iade ya da açığa alma gibi işlemler yapılmadığı söylendi. Ancak bu gecikme nedeniyle gitmem gereken yere geç kalıyorum ve biletimi keyfi olarak iptal etmek istemiyorum; tam tersine mağdur olan taraf benim. Firma ve aracı platform nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili bilet ücretimin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Okan

Hızlı çözüm ve yardımınız için teşekkür ederim