to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Rezervasyon Sorunu Ve İndirim Kaybı
1 Haziran 2026 akşamı Obilet üzerinden Sakarya'da Hotelzon adlı otelde 14–16 Haziran 2026 tarihleri için rezervasyon yapmaya çalıştım. O güne özel %20 indirim vardı ve saat 19.00’dan 24.00’e kadar, yaklaşık 5 saat boyunca defalarca rezervasyon denemesi yaptım. İlk başta ödeme bilgilerini girdikten sonra sistem sürekli hata verdi. Bir süre sonra ise otelin oda seçme sayfası dahi açılmamaya başladı.
Sorunun cihaz veya hesap kaynaklı olup olmadığını anlamak için farklı cihazlardan ve farklı hesaplardan da denedim ancak hiçbirinde rezervasyonu tamamlayamadım. Bu süreçte müşteri temsilcisine bağlanmak istedim, dakikalarca beklememe rağmen hatta kimseye bağlanamadım. Üstüne üstlük bir anda ekranda sohbeti değerlendirmem istenerek sanki görüşme tamamlanmış gibi bir uyarı çıktı.
Tüm bu çabalarımın sonucunda gece 24.00’ü geçti, kampanya süresi bitti ve %20 indirim hakkımı kaybettim. Saatlerimi harcamama rağmen rezervasyonumu indirimli şekilde gerçekleştiremedim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 1 Haziran 2026’ya özel tanımlanan %20 indirim hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını ve konu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
