Obilet'ten %20 İndirimli Rezervasyon İşlemi Başarısızlığı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

01.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Sunrise Alora Aqua Park Resort Hurghada oteline, her ayın 1’inde geçerli olan %20 indirim kampanyasından faydalanarak rezervasyon yapmak istedim. Toplam tutar 34.500 TL iken, kampanya ile 27.900 TL’ye düşmesi gerekiyordu.

Saat 19:00’dan itibaren gece 00:10’a kadar Obilet müşteri hizmetlerini tam 8 kez aradım. Her aramamda “ekranımız açılmıyor, satış birimimiz sizi arayacak” ya da “birazdan arayacağım” denilerek oyalanmama rağmen tek bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden rezervasyon yapmayı denediğimde ise sürekli “beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı aldım, ayrıca uygulamada da sürekli “yükleniyor lütfen bekleyin” ekranında kaldı ve işlemimi tamamlayamadım.

Saatlerce aranmayı beklememe rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmaması, sistemin yoğunluğunun kaldırılamaması ve buna rağmen insanları oyalayan vaatlerde bulunulması beni ciddi anlamda mağdur etti. Obilet’ten beklentim, o gün için geçerli olan aynı %20 indirimle, 34.500 TL yerine 27.900 TL üzerinden rezervasyonumun yapılmasının sağlanmasıdır.