to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Otomatik İptal Edilen Bilet İçin 2046 TL Eksik Geri Ödeme
Obilet platformu üzerinden 28.06.2026 tarihli Ankara – Elazığ uçuşu için Ajet havayoluna ait 49Q6FP PNR numaralı uçak bileti satın aldım. Bu işlem için kartımdan toplam 2200 TL tahsil edildi.
Ancak biletleme işlemim, benim iradem ve talebim dışında sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi. Benim hiçbir kusurum olmayan bu iptal işlemi sonrasında ücretin tamamının (2200 TL) tarafıma kesintisiz olarak iade edilmesi gerekirken, banka hesabıma yalnızca 154 TL iade edildi. Kalan 2046 TL’lik tutarın Obilet tarafından haksız şekilde kesildiğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de net bir sonuç alamadım ve sorunum çözülemedi. Benim iptal etmediğim, sistemin otomatik olarak iptal ettiği bir seferde tüketiciden bu kadar yüksek bir kesinti yapılması ya da sistemsel bir hata nedeniyle paranın eksik yatırılması Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, haksız yere kesilen veya eksik yatırılan 2046 TL’lik tutarın ivedilikle banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki dekont ve bilet belgeleriyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sonuç alamadım
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Herhangi bir yardımcı oadinoz
