İade Edilmemiş 2.448 TL Uçak Bileti Ücreti, Obilet Ve Ajet Arasındaki Sorun

Obilet uygulaması üzerinden Ajet havayoluna ait 3ubkpy PNR numaralı uçak biletini 17 Mart’ta satın aldım ve aynı gün içinde iptal ettim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen 2.448 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesi banka kartıma hâlâ yatırılmadı.

Bu süreçte hem Obilet hem de Ajet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde iade talimatının verildiği ve ödemenin yapıldığı söylendi, ancak bankamla yaptığım görüşmede herhangi bir iade talimatı ulaşmadığı bilgisi verildi. Şu anda marka tarafı iade yapıldığını, banka ise herhangi bir işlem görmediğini belirterek beni iki taraf arasında mağdur durumda bırakıyor.

2448 TL tutarındaki bilet ücretimin, bilet iptalimin üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma yansımamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İademin bir an önce banka kartıma eksiksiz ve net bir şekilde yansıtılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.