Obilet’te Onaylı Rezervasyonun İptal Edilmesi Ve Alternatif Sunulmaması

01.05.2026 tarihinde Gaziantep’te konaklamak için Obilet üzerinden Levissi Boutique Hotel’de 3.115,78 TL tutarında rezervasyon yaptım. Otele gittiğimde ise bana boş oda olmadığı ve sistem hatası nedeniyle rezervasyonun oluşturulmuş göründüğü, gerçekte ise yer olmadığı söylendi.

Ücret iadesi yapılmış olsa da, o gece şehirde yoğunluk olduğu için başka bir otel bulamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Ayrıca tarafıma Obilet tarafından herhangi bir alternatif otel seçeneği sunulmadı, çözüm üretme konusunda da destek alamadım. Onaylanmış bir rezervasyonun bu şekilde karşılanmaması ve müşterinin ortada bırakılması kabul edilemez bir durumdur.

Bu yaşadığım mağduriyetin telafisi için Obilet’in tarafıma hediye konaklama imkanı sağlamasını bekliyorum. Ayrıca konunun detaylı şekilde incelenerek hem Obilet’te hem de Levissi Boutique Hotel’de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.