to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Onay Vermeden Bilet İptali Ve Yeni Bilet Alımı Zorunluluğu
Obilet'ten üzerinden Pegasus Havayolları’na ait, 3 Ekim saat 00.35 Edremit Havalimanı’ndan Kayseri Havalimanı’na, İstanbul aktarmalı uçuş için 2gfxck PNR numaralı biletimi satın aldım. Daha sonra sadece iptal edildiğinde ne kadar ücret iade edileceğini görmek için uygulamadan biletime girdim, herhangi bir şekilde iptal onayı vermedim. Buna rağmen uygulamadan çıktığımda biletimin iptal edildiğini gördüm.
Herhangi bir iptal işlemini kendim yapmadığım, onay vermediğim halde biletimin iptal edilmesi sebebiyle, aynı saat için aynı firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve bu durum beni mağdur etti. Tarafıma yalnızca vergi tutarının değil, en azından almak zorunda kaldığım yeni biletin ücretinin iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Konunun, uygulama tarafındaki olası bir teknik hata açısından da detaylı şekilde incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
