Obilet'te Onay Almadan Koltuk Değiştirilmesi Ve Satışı

Obilet üzerinden yaklaşık bir hafta önce Tokat Yıldızı firmasından 16 Mart saat 20:30 Harem–Tokat seferi için özellikle ön sıralarda oturmak istediğimden 13 numaralı koltuğu satın aldım. Ancak bugün firmadan gelen mesajla, hiçbir şekilde aranıp onayım alınmadan hem koltuk numaramın hem de sefer bilgilerimin değiştirilip koltuğumun başkasına satıldığını ve beni 29 numaralı koltuğa atadıklarını öğrendim.

Ben arkadan oturmaktan hoşlanmadığım için biletimi özellikle 13 numara olarak seçmiştim, buna rağmen firma durumla ilgili bana açıklayıcı bir bilgi vermedi, yardımcı da olmadı. Hatta yanlış otobüse bilet aldığımı, sistemde ne görünüyorsa onun geçerli olduğunu söyleyip sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar. Üstelik bileti Obilet üzerinden aldığım için iptal ve iade işlemi yapamayacaklarını, bu durumu kendi başıma halletmem gerektiğini söyleyerek mağduriyetimi daha da artırdılar. Biletimin Obilet onay kodu 2LY02CALZ’dir.

Onayım alınmadan koltuk numaramın değiştirilmesini ve koltuğumun başkasına satılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle satın aldığım bilete uygun şekilde ön sıralarda, 13 numaraya denk gelen veya benzer bir koltuğa alınmayı ya da aksi halde ücret iadesi dahil mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür keyfi koltuk değişikliklerinin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.