Koltuk Değişikliği Bildirimsiz Yapıldı, Güven Sarsıldı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

06.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasında N**** K***** adına, PNR numarası 3334160976 olan, 21.20 Alibeyköy kalkışlı Muğla varışlı otobüse bilet aldım. Biletimi özellikle en ön sıradan 3 numaralı koltuk olacak şekilde seçmişken, seferden yaklaşık 3 saat önce hiçbir onay alınmadan koltuk numaram arkadaki 16 numaraya değiştirilmiş.

Aynı saatlerde otobüsün arka tarafında çift kişilik koltuklar boş olmasına rağmen, sanki birilerinin keyfine göre bizim seçtiğimiz koltuk iptal edilip hakkımız yenmiş gibi bir durumla karşılaştım. Ne Obilet müşteri hizmetleri ne de Kamil Koç tarafı konuyla ilgili sorumluluk almak istemedi; aradığımda kimse yardımcı olmadı ve ortada kaldım. Bu firmalara güvenip bilet alıyoruz, ama buna rağmen bize haber verilmeden kafalarına göre koltuk değişikliği yapmaları son derece güven sarsıcı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili sefer ücretimin iadesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.