Obilet Sistemi Aynı T. C.'ye Aynı Otobüs İçin 2 Farklı Koltuk Sattı

Obilet'ten Kamil Koç firmasına ait bir otobüs bileti almak istedim. İlk olarak 13 numaralı koltuğu seçtim ancak sistem hata verdi ve 'Bu koltuk başkası tarafından satın alınmıştır.' ibaresiyle karşılaştım. Bunun üzerine 6 numaralı koltuğu satın aldım ve bu koltuk için SMS ile bilgilendirildim. Ancak yolculuk sırasında otobüs hareket ettiğinde, 13 numaralı koltuk için yolcu gelmediği için tarafıma telefon ile bildirim yapıldı. Bu durumda, sistemdeki bir hata nedeniyle aynı T.C. kimlik numarası için iki farklı koltuk satın alınmış gibi gözükmekteydi. Fakat 13 numaralı koltuk için herhangi bir SMS almadım. İlgili müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde, yaşadığım mağduriyet için bir çözüm sunamayacaklarını ifade ettiler. Sistemin hatalı olmasından ötürü mağdur olduğumu ve ilgili firmanın sorumluluğunda olduğunu söylediler. Halbuki bu sorunun Obilet'in sistemi kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.