to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Bilet İadesi Ve Kupon Kesintisi Hakkında Şikayet
13.04.2026 tarihli, saat 22.00 Şanlıurfa – İstanbul uçuşu için Obilet mobil uygulaması üzerinden 3.117,99 TL tutarında uçak bileti satın aldım. 12.04.2026 tarihinde saat 19.15’te, uçuşa 24 saatten fazla süre varken herhangi bir kesinti olmaması ve daha sonra kullanabilmek amacıyla bileti açığa almak istedim.
Ancak buna rağmen, ödediğim 3.117,99 TL’lik bilet tutarı kupona çevrilirken tarafıma yalnızca 242,46 TL değerinde kupon tanımlandı, kalan tutar kesildi. Uçuşa 24 saatten fazla süre varken bu kadar yüksek kesinti yapılmasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığım halde herhangi bir çözüm sunulmadı.
Obilet’e üyeliğim bulunmaktadır ve bu işlem PNR numarası 1VYD6Y ile gerçekleştirilmiştir. Biletimin tamamen iptal edilmesini ve kesilen tutar da dahil olmak üzere ödediğim 3.117,99 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Aynı durum benimde başıma geldi CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne Şikayetimi ilettim