to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Ödeme Sorunu Ve Kesilen Ücretin İadesi
09.03.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden otobüs bileti almak isterken ödeme aşamasında sorun yaşadım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, ancak işlem sırasında “Banka OTP servisine erişilemiyor” şeklinde bir hata aldım. İşlem hata vermesine rağmen kartımdan 4.125 TL ücret kesildi, fakat bilet oluşturulmadı ve herhangi bir PNR ya da rezervasyon numarası da oluşmadı.
Ortada ne bir bilet ne de bir PNR bilgisi olmasına rağmen kartımdan tahsilat yapılmış durumda. Obilet’in müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat arayabileceğim bir telefon numarasına ulaşamadığım için destek alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bilet kesilmediği halde alınan 4.125 TL tutarındaki ücretin kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Pamukkale Turizm firmasına ait Bolu (Bolu Otogarı) - İstanbul Avrupa (Alibeyköy Otogarı) güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
