Obilet’te Ödeme Sorunu Ve İletişim Eksikliği Bilet Kaybına Yol Açtı

22.03.2026 tarihinde, bayram yoğunluğunda Almanya uçuşuma yetişmek için Bursa’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na giden bbbus seferi için Obilet’in online mobil web sitesi üzerinden iptal bilet bekledim. Sistemden boş yer düşmesini yakalayabilmek için yaklaşık 3 saatten fazla sayfayı yenileyerek ekranda kaldım ve sonunda 04:30 seferini anlık olarak yakaladım.

Ödeme aşamasında tüm kart bilgilerim doğru ve kartlarım aktif, limiti yeterli olmasına rağmen sistem her denememde işlemi geçersiz saydı ve satın alma işlemini tamamlamama izin vermedi. Bu süreçte herhangi bir hata benden kaynaklanmadığı halde, 3 saati aşkın bekleyişimin ve uğraşımın boşa gitmesine sebep oldu. Normal şartlarda sistemde bir kişi ödeme aşamasındayken o koltuk başkasına açılmaması gerekirken, bu teknik sorun nedeniyle hakkım fiilen ziyan edildi.

Ayrıca yaşadığım bu sorunu iletmek için Obilet’in sitesinde kolay ulaşılabilir, net bir iletişim kanalı bulamadım. Uğradığım bu haksızlığın ve sistemsel mağduriyetin Obilet tarafından fark edilmesini ve bu durumun diğer kullanıcıların da başına gelmemesi için ciddiyetle ele alınıp kamuoyuyla şeffaf şekilde paylaşılmasını istiyorum.