Obilet Uygulamasında Tekrarlayan Başarısız Bilet Satışı Ve Çift Ücret Çekimi

02.10.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Lüks Gümüşhane firmasından 03.10.2026 tarihli, saat 22.00 Ordu–Ankara seferi için 24 numaralı koltuğa bilet almaya çalıştım. İşlem sırasında ekranda hata yazmasına rağmen altında bilet satışınız başarıyla gerçekleşti ifadesi çıktı ve buna rağmen uygulama beni tekrar ödeme sayfasına yönlendirdi. Biletlerim bölümünü kontrol ettiğimde herhangi bir bilet görünmedi ve birkaç kez daha banka onay kodu girerek denemek zorunda kaldım.

Sonrasında banka hesabımı kontrol ettiğimde, bilet satışı olmamasına rağmen bilet ücretinin hesabımdan 2 defa çekildiğini gördüm. Şikayetime eklediğim ekran görüntüsünde de bu işlemler görünmektedir. Mobil uygulama üzerinden destek almaya çalışmama rağmen sorunum o aşamada çözülmedi.

Dünkü işlemlerle ilgili yaşadığım sorun çözüldü ancak bugün aynı problemi tekrar yaşadım. 03.10.2026 tarihinde saat 12.35 civarında Obilet uygulaması üzerinden yine Lüks Gümüşhane firmasına ait bir sefer için bilet almaya çalıştım. İşlem sırasında bilet satışı tamamlanmadı, biletlerim bölümünde herhangi bir bilet oluşmadı ancak banka hesabımdan 950 TL tutarında ödeme çekildi. Uygulama içinden destek talebi açmaya çalışmama rağmen yaşadığım sorunu yeterince iletemedim ve bu işlem için de herhangi bir çözüm üretilmedi.

Gerçekleşmeyen bilet satışları için hesabımdan çekilen tutarların hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun tekrarlanmaması için hem ilgili sanal pos işlemlerinin hem de uygulama üzerindeki sürecin detaylı olarak incelenmesini ve inceleme sonucunun yazılı şekilde benimle paylaşılmasını istiyorum.